·         A nivel federal, se aplicó multas por 21 millones de pesos a empresas de este giro, pero esto fue posible a las denuncias que han realizado los usuarios inconformes

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Chiapas exhortó a las y los consumidores a hacer denuncias sobre anomalías que puedan presentarse en alguno de los servicios que adquieren, ya que con ello puede establecer sanciones para mejorar dicha atención.

José Antonio Coello Villatoro, delegado en el estado, dijo que en las gasolineras hay inconformidades por parte de algunos automovilistas quienes en ocasiones aseguran no les llenan el tanque o simplemente no le ponen la gasolina.

Detalló que a nivel federal, se aplicó multas por 21 millones de pesos a empresas de este giro, pero esto fue posible a las denuncias que han realizado los usuarios inconformes.

Aseguró que de manera permanente los operativos en gasolineras continuarán y será por parte de la Profeco a nivel nacional, pero puntualizó que es importante realizar la denuncia.

Es importante mencionar que algunos usuarios han hasta grabado cuando no les dan completo los litros de gasolina, acciones que cada vez son más recurrentes en diversas partes de Chiapas.

·         Se vigila que los proveedores y prestadores de servicios, informen y respeten el precio de productos o servicios; exhiban precios, tarifas y montos totales a pagar

 La Procuraduría Federal del Consumidor, (Profeco), Delegación San Cristóbal, intensifica los operativos de verificación en más de un centenar de tiendas, florerías, comercios establecidos, del 13 al 15 de Febrero con motivo del Día del Amor y la Amistad, informó el responsable de esta dependencia, Carlos Jorge Ramos Mandujano.

El funcionario mencionó que se vigila que los proveedores y prestadores de servicios, informen y respeten el precio de productos o servicios; exhiban precios, tarifas y montos totales a pagar, proporcionen información, entreguen factura, recibo o comprobante de compra y no condicionen los servicios o seleccionen clientela y a la vez que los establecimientos cuenten con las normas de protección civil.

El titular de la unidad Profeco San Cristóbal, indicó que en caso de presentar alguna queja, "se le invita al consumidor a que nos proporcione la nota y copia de credencial de elector, se procede a levantar la queja y citamos al proveedor; en el caso de los turistas, tratamos que sea en ese preciso momento porque sabemos que están de paso por la ciudad".

Reconoció la buena disposición de los prestadores de servicio, ya que cuando se han realizado estos operativos, en donde el objetivo principal es que sean respetados los derechos de los consumidores, han hecho caso a las recomendaciones de la dependencia a su cargo.

Dio a conocer que, aparte de estos centros de información, pueden realizar su denuncia a los teléfonos: 967 167 3114 o al 01 800 468 8722 (larga distancia sin costo), o bien, en la página de internet www.profeco.gob.mx.

Carlos Jorge Ramos Mandujano, titular de la Unidad Administrativa en San Cristóbal de Las Casas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), señaló que realiza una constante vigilancia para evitar que no haya aumentos en los productos de la canasta básica y en gasolineras.

“Por instrucciones del ayuntamiento y del delegado en Chiapas de la Profeco, José Antonio Coello Villatoro, nosotros venimos haciendo  visitas a diferentes mercados de San Cristóbal de Las Casas para ver que se respeten los precios y  los tengan a la vista del consumidor y a la hora que ellos lleguen a pagar no haya abuso en el costo de los productos”, afirmó

Además, dijo que el personal de la dependencia  realiza estas verificaciones en los 4 mercados de la ciudad como son el Mercado Popular del Sur, José Castillo Tiélemans, el de la zona Norte y el del barrio de San Ramón.

También mencionó que los encargados de las verificaciones, que son 7 personas, cuentan a la hora de hacer sus visitas con una identificación  y colocan preciadores para que el consumidor conozca los precios que se ofertan de los diversos productos.

Asimismo, dijo que por el momento no han tenido ningún tipo de denuncia, pero de darse por algún abuso en los precios pueden acudir a sus oficinas ubicadas en  el Eje Vial numero 1 esquina Insurgentes

De igual forma señaló que el consumidor al ir a recargar su tanque de gasolina de su vehículos, debe de verificar que las bombas despachadoras marquen ceros al iniciar, además de que  verifiquen los precios que se están dando y les entreguen un comprobante de su compra.

“Si llegan a tener  alguna inconformidad que nos informe, porque ya hemos tenido una  la cual se está atendiendo”, acotó

Por último, dijo que  la delegación de la Profeco en el estado  les indicó que se ha enviado una solicitud a la Ciudad de México para que se realicen verificaciones en las gasolineras de la zona Altos ya que cuentan con diferentes ánforas que miden que los litros sean completos.