·         Las sanciones para establecimientos abusivos van de 702 pesos hasta los 3 millones de pesos

 Al acercarse el periodo del fin de cursos escolares, el número de personas que recurren empeñar prendas de valor u aparatos electrodomésticos en los diversos negocios establecidos en el Soconusco va en aumento. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementó el operativo “Casas de Empeño 2017” con el fin de evitar que los establecimientos incurran en prácticas abusivas.

El Subdelegado de la Profeco en Tapachula, Emilio Pinzón González, dio a conocer que lo que se busca es proteger la economía de las familias que por diversas razones recurren a los préstamos prendarios, situación que aprovechan los negocios para cometer abusos contra los pignorantes.

Dijo que personal de la dependencia verifica las casas de empeño establecidas en la región, a través del cual se supervisa que los negocios exhiban los precios en montos totales a pagar, que entreguen comprobantes de las transacciones que se efectúen, que se respeten plazos y condiciones; que exhiban el contrato de adhesión registrado ante Profeco y ante  en el Registro Público de Casas de Empeño.

Señaló que también se verifica que las básculas que utilizan en sus operaciones se encuentren calibradas y cuenten al menos con el holograma del año 2016, toda vez que el plazo para la solicitar la calibración dentro del periodo ordinario vence el próximo 31 de mayo.

El funcionario federal detalló que los establecimientos que incumplan con las disposiciones aplicables tanto de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización así como la NOM-179-SCFI-2007 y la NOM-010-SCFI-1994 podrán hacerse acreedores no sólo a la suspensión de la comercialización del servicio, sino a la clausura total del establecimiento.

Finalmente, mencionó que hasta el momento dos casa de empeño han sido sancionadas y de acuerdo a la norma vigente pueden ser acreedores a sanciones económicas que van desde los 702 pesos hasta los 3 millones de pesos.

·         Pese a que se ha difundido en redes sociales y en algunos medios de comunicación nacionales la entrada de ese producto avícola que según apesta, la PROFECO no ha detectado nada en Chiapas

 Janeth Pérez Fernández, jefa del Departamento de Verificación y Vigilancia de la Procuraduría General del Consumidor (Profeco) en Chiapas, afirmó que al menos en lo que va del año no han recibido quejas o denuncias de huevos que ingresen de otros países como China, con reporte de mala calidad o apócrifos.

Pese a que se ha difundido en redes sociales y en algunos medios de comunicación nacionales la entrada de ese producto avícola que según apesta y al parecer no tiene la consistencia como la de uno que se produce en México, refirió que para detectar estas anomalías se tienen que hacer operativos en conjunto con autoridades sanitarias.

Es decir, explicó, para la Profeco es complicado detectar que un producto, en este caso el “blanquillo”, esté en mal estado o sea de baja o pésima calidad, por lo que insistió en que esa tarea, en todo caso, le compete a instancias como la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), la cual puede incluso hacer análisis para detectar irregularidades.

“Hasta el momento no hemos recibido denuncia o queja en ese sentido, pero nos mantenemos atentos en caso de que se presenten, y así atenderlas de forma inmediata”, detalló Pérez, quien argumentó que por lo regular el consumidor se queja de que las tiendas de autoservicio, principalmente, no exhiben los precios, o que éstos los cambian o que las promociones o descuentos no son respetados.

Además, dijo que lo que sí han detectado son alimentos o bebidas caducados en estantes de exhibición, “hay denuncias y otros que hemos encontrado en los operativos, es decir hay un sinfín de denuncias y actos irregularidades, pero indistintas a lo que se refiere a productos apócrifos como el huevo”.

Por parte de la Profeco, dijo, continuarán con los operativos de verificación en artículos de la canasta básica, “el cual es permanente, se hace todo el año, y recordamos que en este punto los negocios deben respetar los precios, ofertas y promociones, el etiquetado, entre otros aspectos para no afectar al consumidor”.

·         Debido a que incumplieron con la renovación de su contrato de adhesión, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Chiapas inició procedimientos por infracción a la ley

 Debido a que incumplieron con la renovación de su contrato de adhesión, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Chiapas inició procedimientos por infracción a la ley, con aplicación de sellos de suspensión, en contra de 13 funerarias de esta ciudad capital. 

En entrevista, Janeth Pérez Hernández, jefa del Departamento de Verificación y Vigilancia de la Profeco explicó que estos casos se desahogarán como lo marca la Ley Federal de Procedimientos Administrativos y concluirá hasta la sanción administrativa, acompañada de una resolución.

Aclaró que los sellos de suspensión serán retirados una vez que las empresas subsanen las causas que originaron la imposición de los mismos, “y el exhorto para otros establecimientos que comercialicen con este tipo de servicios, para que acudan a la Profeco a renovar su registro de contrato de adhesión”.

Mencionó que esta acción fue parte de un operativo aleatorio a nivel nacional que duró dos días, “nos enfocamos en los establecimientos (esta vez sólo de Tuxtla Gutiérrez) que ofrecen servicios funerarios de uso intermediario inmediato, a futuro y de asistencia… algunos ya estaban cerrados, otros no funcionan, pero esto es inicial”.

En cuanto a las sanciones, Janeth Pérez dijo que dependerán de la capacidad económica de cada compañía y de las irregularidades detectadas durante la visita, no obstante, añadió, éstas oscilan entre las 20 a las tres mil veces el salario mínimo, “también es importante que subsanen en tiempo las anomalías, y que desahoguen cada uno de los requerimientos”.

De hecho, especificó que se enfocaron en revisar la parte de comportamiento comercial: checar sus precios, que los respetaran y cumplieran con la parte de respetar lo que marca la Ley Federal del Consumidor, además de una visita de verificación a la Norma Oficial Mexicana (NOM) 036/Cecofi/2016, la cual se publicó el 1 de enero de este año y en la cual se debe cumplir con la actualización del contrato de adhesión que utilizan para operar. 

Aunque recordó que son pocas las denuncias en este sentido la última hace dos años por incumplimiento de un paquete de servicios funerarios contratado, advirtió a los consumidores no dejarse presionar por los dueños o empleados de las empresas funerarias para la contratación de uno, “y cualquier abuso es importante que lo denuncien y así poner un freno”.